El efecto IA en el Servicio al Cliente

Este webinar está dirigido al Servicio de Atención al cliente B2B. Cómo la IA generativa puede ser la solución que necesitas para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente. ¡Con ejemplos reales!


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Acerca de este webinar

En este webinar de 30 minutos de duración abordamos los principales retos que muchas empresas tienen en su departamento de Atención al Cliente, tales como:

  • Flujo constante de consultas: Consultas, pedidos y reclamaciones de los clientes que hay que atender y responder
  • Cumplimiento de expectativas de los clientes: Dificultad para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes B2B impulsadas por las normas B2C.
  • Falta de visibilidad: Los buzones de correo electrónico no reflejan el trabajo pendiente, la categorización o el tiempo de respuesta, lo que dificulta la mejora de los procesos de atención al cliente.

¿Por qué verlo?

  • Conocimiento prácticos: Obtén perspectivas valiosas y aplicables para tu equipo de Atención al Cliente. 
  • Descubre cómo la IA generativa puede transformar la manera en que gestionas las interacciones con los clientes.
  • Eficiencia: Aprende a optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente con herramientas avanzadas
Hablamos de estos desafíos a los que se enfrenta el departamento de Atención al cliente en su día a día y de cómo la IA generativa puede ser la solución a realizar el trabajo de manera más eficiente.

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“The discipline that Esker drives in the credit and collections process is phenomenal. In my 20-plus years, it's the best product I've ever used based on its simplicity and ease of navigating.”
Global Director of Financial Services | Trek Bicycle

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Sobre Esker

Esker es líder en soluciones de automatización de procesos basadas en IA, al servicio de los departamentos de Finanzas, Compras y Servicio al Cliente. Gracias al uso de las tecnologías más avanzadas, las soluciones Source-to-Pay y Order-to-Cash de Esker contribuyen a optimizar el fondo de maniobra y el flujo de caja, facilitan la toma de decisiones y mejoran la colaboración con clientes, proveedores y empleados. Fundada en 1985, Esker está presente en Europa, Norteamérica, Latinoamérica y Asia-Pacífico. La empresa tiene su sede central en Lyon (Francia) y en Madison (Wisconsin, EE. UU.).

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Acerca del ponente

Gonzalo Arrojo
O2C Business Development Manager

Gonzalo lleva más de 20 años ayudando a los clientes de Esker a mejorar sus procesos en el Order-to-Cash. Con un background técnico, en los últimos años se ha especializado en los proyectos internacionales.



Adrian Posteraro
C-SAT Partners

Adrian Posteraro is the former Director of Global Customer Support & Satisfaction at MEDRAD Inc. — a two-time winner of the Malcolm Baldrige National Quality Award.

Jason Anderson
Esker, Inc.

As a Business Development Manager at Esker for 10+ years, Jason Anderson is dedicated to helping customers gain greater return on their ERP investment through document process automation.

Adrian Posteraro
C-SAT Partners

Adrian Posteraro is the former Director of Global Customer Support & Satisfaction at MEDRAD Inc. — a two-time winner of the Malcolm Baldrige National Quality Award.

Jason Anderson
Esker, Inc.

As a Business Development Manager at Esker for 10+ years, Jason Anderson is dedicated to helping customers gain greater return on their ERP investment through document process automation.

¿Puedo asistir gratis al webinar?

Sí. Cualquier persona que quiera asistir puede hacerlo de forma totalmente gratuita.

¿Será grabado?

Sí. Este webinar será grabado y se enviará por correo electrónico a los registrados una vez que haya terminado.

¿Qué pasa si me registro pero no puedo asistir?

No hay problema, la grabación se enviará por email después de que concluya la presentación. Te animamos a registrarte aunque no puedas asistir en directo.

¿Puedo hacer preguntas?

¡Por supuesto! Habrá una sesión de preguntas y respuestas al final de la sesión, pero los asistentes pueden enviar preguntas en cualquier momento durante la presentación.