8 KPIs que merece la pena medir en Gestión de Pedidos
Alcanza la excelencia en el Servicio al Cliente B2B y la cadena de suministro.
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¿Qué encontrarás en este eBook?
Nos centraraemos en 8 KPIs de gestión de pedidos que son muy eficientes para informar a los equipos de Servicio al Cliente B2B sobre lo que afrontan y para centrar los esfuerzos de mejora.
- No existe una cantidad mágica. Reflexiona sobre qué KPIs quieres priorizar, y redúcelos si es necesario
- No todas las mediciones son KPIs. Los KPIs son mediciones orientadas hacia un objetivo.
- Compartir es importante. Es importante comunicar y premiar la colaboración y las acciones que conducen a las mejoras.
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“The discipline that Esker drives in the credit and collections process is phenomenal. In my 20-plus years, it's the best product I've ever used based on its simplicity and ease of navigating.”Global Director of Financial Services | Trek Bicycle
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Sobre Esker
Esker es líder en soluciones de automatización de procesos basadas en IA, al servicio de los departamentos de Finanzas, Compras y Servicio al Cliente. Gracias al uso de las tecnologías más avanzadas, las soluciones Source-to-Pay y Order-to-Cash de Esker contribuyen a optimizar el fondo de maniobra y el flujo de caja, facilitan la toma de decisiones y mejoran la colaboración con clientes, proveedores y empleados. Fundada en 1985, Esker está presente en Europa, Norteamérica, Latinoamérica y Asia-Pacífico. La empresa tiene su sede central en Lyon (Francia) y en Madison (Wisconsin, EE. UU.).
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