Seguro que alguna vez has comprado bolsas de Palomitas y Gusanitos en la tienda del barrio, en un súper o en un bar. ¿Quieres saber cómo consigue Risi llegar a todas los puntos de venta? Mira este webinar para conocer mejor al equipo de Customer Service de Risi.
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En este webinar, Risi cuenta su viaje en la evolución de su departamento de Customer Service, mediante la digitalización de pedidos y albaranes y la posterior gestión de cargos de clientes. El trabajo desarrollado conjuntamente entre RISI y Esker ha permitido superar los retos planteados, con mejoras que se aprecian en su día a día.
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“El equipo de Servicio al Cliente está mucho más contento, su trabajo tiene más visibilidad, aporta más valor añadido a la operativa y es mucho más preciso. Nuestros clientes también están satisfechos porque hemos reducido los plazos.”
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Esker es líder en soluciones de automatización de procesos basadas en IA, al servicio de los departamentos de Finanzas, Compras y Servicio al Cliente. Gracias al uso de las tecnologías más avanzadas, las soluciones Source-to-Pay y Order-to-Cash de Esker contribuyen a optimizar el fondo de maniobra y el flujo de caja, facilitan la toma de decisiones y mejoran la colaboración con clientes, proveedores y empleados. Fundada en 1985, Esker está presente en Europa, Norteamérica, Latinoamérica y Asia-Pacífico. La empresa tiene su sede central en Lyon (Francia) y en Madison (Wisconsin, EE. UU.).
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Director de Atención al Cliente | Risi
