La transformación digital en el Servicio al Cliente en España
Informe del estudio realizado a más de 100 empresas
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¿Quieres saber si tu empresa está al día de la transformación?
El estudio se ha centrado en conocer el estado de la transformación digital en las diferentes áreas del departamento de Servicio al Cliente, entre ellas:
- Gestión de pedidos
- Gestión de reclamaciones o incidencias
- Rapidez para cobrar y recaudar
- Herramientas de gestión y monitorización de actividad
- Facturas de cargos a clientes
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“The discipline that Esker drives in the credit and collections process is phenomenal. In my 20-plus years, it's the best product I've ever used based on its simplicity and ease of navigating.”Global Director of Financial Services | Trek Bicycle
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Sobre Esker
Esker es líder en soluciones de automatización de procesos basadas en IA, al servicio de los departamentos de Finanzas, Compras y Servicio al Cliente. Gracias al uso de las tecnologías más avanzadas, las soluciones Source-to-Pay y Order-to-Cash de Esker contribuyen a optimizar el fondo de maniobra y el flujo de caja, facilitan la toma de decisiones y mejoran la colaboración con clientes, proveedores y empleados. Fundada en 1985, Esker está presente en Europa, Norteamérica, Latinoamérica y Asia-Pacífico. La empresa tiene su sede central en Lyon (Francia) y en Madison (Wisconsin, EE. UU.).
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